当当网用户买4本书被骗十万 回应称用户邮箱或被盗
2015-12-22 14:47:35   来源:   评论:0 点击:

央广网北京7月29日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,深圳的郭先生在当当网下单买了4本书。第二天下午,却接到了一个自称当当网客服

央广网北京7月29日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,深圳的郭先生在当当网下单买了4本书。第二天下午,却接到了一个自称当当网客服人员的电话,说昨日的订单因系统问题付款不成功,要进入退款系统申请,把之前付的钱退回。

估计,郭先生没多想,就相信了对方,于是在对方提示的页面中三次输入验证码,其实是分别打了三次款,分别是49999元、49999元和4949元。

事后5小时,郭先生查看账户时才震惊地发现:10万多元没了!但为什么那个页面与当当一模一样,而所谓的客服“知道他全部的购买信息,所以我才相信了他。”

当当网表示,对此内部也在进行排查,目前看到的最多的原因是一些用户的邮箱被盗泄露了信息。

专家则认为:“用户和电商间是合同关系,网站需保证用户的信息安全。如因网站对信息保管不善,导致泄露并造成损失,网站应承担赔偿责任。”

但用户很难证明是网商泄露了信息。所以靠谱的办法是,自己打电话给客服确认,这样才不会落入骗局中。

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